นโยบายการคืนเงิน

Park9 เป็นผู้ให้บริการและเป็นคู่สัญญาของท่านสำหรับทุกลานบนแพลตฟอร์ม Park9 เป็นผู้รับผิดชอบการคืนเงินให้ท่านโดยตรง เจ้าของที่ดินหรือเจ้าของลานมิได้เป็นคู่สัญญาของท่านในการใช้บริการ และท่านไม่ต้องติดต่อเจ้าของลานเพื่อขอคืนเงิน

ท่านติดต่อ Park9 เพื่อขอให้ตรวจสอบและพิจารณาคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้

• การเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับบริการเดียวกัน
• การเรียกเก็บเงินแล้วแต่ไม่ได้รับบริการ เช่น ชำระเงินแล้วแต่ไม้กั้นไม่เปิดให้เข้าหรือออก
• ระบบคำนวณค่าบริการไม่ถูกต้องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค เช่น กล้องอ่านป้ายทะเบียนผิดพลาดจนคิดค่าบริการเกินจริง
• การเรียกเก็บเงินโดยไม่มีรายการให้บริการเกิดขึ้น

ค่าบริการจอดรถเป็นค่าตอบแทนตามการใช้บริการจริง การใช้บริการตามปกติแล้วเปลี่ยนใจภายหลังจึงไม่เข้าข่ายการคืนเงินตามนโยบายนี้

1. ท่านแจ้ง Park9 ตามช่องทางในหัวข้อ 7 พร้อมข้อมูลตามหัวข้อ 6
2. Park9 ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากบันทึกของระบบและแจ้งผลการพิจารณากลับมายังช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อ
3. หากอนุมัติ Park9 บันทึกการคืนเงินเป็นเอกสารทางการเงินและแจ้งเลขที่อ้างอิงการคืนเงินให้ท่านทราบ โดยหลักการทั่วไปเงินจะเข้า Wallet ของท่านทันที เฉพาะกรณีจำเป็นตามหัวข้อ 4 ฝ่ายการเงินจะโอนคืนผ่านระบบธนาคาร

วันทำการหมายถึงวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดของธนาคาร เวลาที่เงินปรากฏในบัญชีปลายทางหลังโอนอาจขึ้นอยู่กับธนาคารของท่าน

• โดยหลักการทั่วไป คืนเข้า Wallet ของท่าน ยอดที่คืนเป็นเครดิตภายในแพลตฟอร์มตามลักษณะของ Wallet ในหัวข้อ 5
• คืนผ่านธนาคารเฉพาะกรณีจำเป็น เช่น ท่านชำระเงินโดยไม่มีบัญชีสมาชิก (ผู้ใช้บริการทั่วไป) หรือไม่มี Wallet ที่ใช้ได้ หรือกรณีอื่นที่ Park9 พิจารณาและบันทึกเหตุผลไว้ โดยโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชีพร้อมเพย์ที่ใช้ชำระเงินรายการนั้น
• ไม่คืนเป็นเงินสด
• ยอดคืนไม่เกินยอดที่ท่านชำระสำหรับรายการนั้น และอาจคืนบางส่วนหากข้อผิดพลาดเกิดกับบางส่วนของรายการ

ยอดเติมเงินใน Wallet เป็นเครดิตภายในแพลตฟอร์มสำหรับใช้ชำระค่าบริการ มิใช่เงินฝาก และไม่สามารถถอนเป็นเงินสดได้ ดูรายละเอียดใน ข้อกำหนดการใช้บริการ หัวข้อ 4.2

ยอดที่คืนเข้า Wallet ตามนโยบายนี้ใช้ชำระค่าบริการได้ตามปกติ และอยู่ภายใต้ลักษณะเดียวกับเครดิตใน Wallet ทั้งหมด คือไม่สามารถถอนเป็นเงินสดได้ หากท่านต้องการให้โอนคืนผ่านธนาคารแทน โปรดแจ้งเหตุผลเมื่อติดต่อ Park9 จะพิจารณาเป็นรายกรณี

กรณีเติมเงินซ้ำหรือเติมเงินผิดพลาด โปรดติดต่อช่องทางสนับสนุนตามหัวข้อ 7 ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการเป็นรายกรณี

• วันและเวลาที่ชำระเงิน และจำนวนเงิน
• ลานจอดที่เกี่ยวข้อง
• รหัสรายการชำระเงิน (Transaction ID) จากใบเสร็จหรือประวัติการชำระเงิน
• ลักษณะปัญหาที่พบ และหลักฐานที่มี เช่น ภาพหน้าจอหรือใบเสร็จ

หากข้อมูลไม่ครบ Park9 อาจขอข้อมูลเพิ่ม ระยะเวลาตามหัวข้อ 3 เริ่มนับเมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วน

ปัจจุบันรับชำระผ่าน QR PromptPay โดยระบบรับชำระเงินของ Park9 ช่องทางอื่นที่ปรากฏ ณ จุดชำระเงินอาจยังไม่พร้อมใช้งาน

บริษัท เพย์บอกซ์ จำกัด (Paybox Co., Ltd.)

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0505559015313

ที่อยู่: 392 ถ. เชียงใหม่-ลำปาง ต. ฟ้าฮ่าม อ. เมืองเชียงใหม่ จ. เชียงใหม่ 50000

อีเมล: [email protected]

โทรศัพท์: +66 88 547 9994